DÉMONSTRATION
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Mettre en place le "Click & Collect" dans son commerce Présentiel

Dernière mise à jour : 07/02/2024

Bannière visuelle de présentation de la formation
Plus que jamais, le contexte sanitaire aura montré l'intérêt grandissant des consommateurs pour les services rapides et pratiques. Digitalisez votre savoir-faire et proposez une expérience "Click & Collect à vos e-acheteurs.

Objectifs de la formation

  • Comprendre les tenants et aboutissants du "Click and Collect"
  • Les obligations réglementaires

Les points forts de la formation

  • Formateur spécialisé dans le conseil et la formation des points de vente, magasins indépendants ou grandes surfaces spécialisées.
  • Pour que les participants obtiennent une réelle plus-value dans leur pratique quotidienne, chaque module fait l'objet de mise en situation dans leur propre domaine d'activité.

Les grands axes de la formation

  • Vendre en click and collect (capter un nouveau public)
  • Les bases du e-commerce (entre obligations légales et interdictions)
  • Préparer la mise en place du service (logistique, communication...

Intéressé ?

N'hésitez pas à nous demander l'intégralité du programme

Public visé

Toute personne souhaitant mettre en place ce service pour son commerce (directeur, service communication, vendeurs...).

Prérequis

Aucun

Modalités pédagogiques

Pédagogie positive, active et participative, adaptée au domaine d'intervention et à la constitution du groupe de participants.

  • Exposés interactifs
  • Apport de connaissances sur des cas concrets avec débriefing
  • Démonstration des gestes professionnels en fonction des thématiques abordées
  • Mises en situation et exercices de simulation 
  • Analyse et résolution de problèmes
  • ...

En présentiel ou à distance mais toujours en synchrone avec un formateur 

Moyens et supports pédagogiques

Les formations se déroulent sur site, espace de vente (principalement), mais il est recommandé de disposer d'une salle de réunion ou d'un espace dédié aux temps

pédagogiques, ainsi que d'un ordinateur et d'une imprimante

Si les formations se déroulent dans nos locaux

Salles de formation équipées et adaptées aux besoins de la formation professionnelle : paperboard, marqueurs, feuilles blanches, stylos, connexion internet, vidéoprojecteur, ...

Supports pédagogiques adaptés à la formation : diaporamas, vidéos, affiches, cahier d'exercices

Remis stagiaire : syllabus numérique, fiches de synthèse, fiches techniques, ....

Modalités d'évaluation et de suivi

  • Entretien ou questionnaire de positionnement avant la formation
  • Evaluation formative des productions réalisées pendant la formation
  • Evaluation sommative réalisée sous forme d'un QCM ou d'un exercice d'application et/ou de créativité en fin de formation
  • Questionnaire de satisfaction en fin de stage
  • Attestation de participation

Informations sur l'admission

Les délais d'accès à la formation (durée estimée entre la demande du bénéficiaire et le début de la formation) sont dépendants du type de formation, des modalités de financement, ...  Les délais d'accès seront envisagés lors d'étude du projet de formation.

PERSONNALISEZ VOS FORMATIONS

Le contenu de la formation peut‐être adapté et le timing modulé en fonction des besoins et des demandes spécifiques des participants, dans le respect des objectifs de formation visés.

 

En amont de toute formation, un entretien (visio , physique ou téléphonique) avec un conseiller est nécessaire. Pour cela contactez nous.

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